الاسئلة الشائعة
هل الأثاث معروض بمقاسات ثابتة أم يمكن تفصيله حسب الطلب؟
نوفر مقاسات قياسية لمعظم القطع، ومع ذلك يمكن تنفيذ بعض المنتجات بتعديلات خاصة حسب الطلب. يُرجى التواصل معنا قبل إتمام الشراء للتأكد من إمكانية التفصيل.
ما هي الخامات المستخدمة في صناعة الأثاث؟
نستخدم خامات عالية الجودة تشمل الأخشاب الطبيعية، MDF المعالج، أقمشة مختارة، ومواد مدروسة بعناية لضمان المتانة والمظهر الأنيق.
كم يستغرق وقت تجهيز وتسليم الطلب؟
مدة التجهيز تختلف حسب نوع المنتج، وعادةً تتراوح بين 7 إلى 21 يوم عمل، مع التواصل المسبق لتأكيد موعد التسليم.
هل يوجد ضمان على الأثاث؟
نعم، جميع منتجاتنا تشمل ضمانًا ضد عيوب التصنيع، ولا يشمل الضمان التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو العوامل الخارجية.
هل يمكن معاينة الأثاث قبل الشراء؟
نوفر صورًا حقيقية وتفاصيل دقيقة لكل قطعة، وفي حال توفر معرض يمكن معاينة بعض المنتجات مباشرة.
هل يمكن استبدال أو إرجاع الأثاث؟
المنتجات الجاهزة يمكن استبدالها أو إرجاعها وفق سياسة الإرجاع المعتمدة، أما المنتجات المصنوعة حسب الطلب فلا يمكن إرجاعها إلا في حال وجود عيب تصنيع.
هل تشمل الأسعار خدمة التوصيل والتركيب؟
يتم توضيح تكلفة التوصيل والتركيب أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف حسب الموقع وحجم القطعة.
هل تختلف ألوان الأثاث عن الصور المعروضة؟
قد يوجد اختلاف طفيف في درجات الألوان نتيجة الإضاءة أو إعدادات الشاشات، ونحرص دائمًا على عرض الصور بأعلى دقة ممكنة.
هل يمكن تغيير نوع القماش أو اللون؟
بعض المنتجات تتيح خيارات متعددة للألوان والأقمشة، وستظهر الخيارات المتاحة في صفحة المنتج أو عبر التواصل مع فريق الدعم.
كيف يمكن التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، أو من خلال الواتساب أو البريد الإلكتروني، وسنكون سعداء بخدمتك.
