الطلب والإرجاع
سياسة الطلب والإرجاع – SHRUB STUDIO
في SHRUB STUDIO نحرص على تقديم تجربة شراء راقية وواضحة من أول زيارة للموقع حتى استلام المنتج داخل منزلك. جميع منتجاتنا يتم تصنيعها خصيصًا حسب الطلب، باستخدام أخشاب طبيعية مختارة وتشطيب يدوي عالي الجودة، لذلك نرجو قراءة السياسة التالية بعناية.
الطلب والتأكيد
عند قيامك بإرسال طلب من خلال الموقع أو عبر وسائل التواصل الرسمية، سيتم التواصل معك لتأكيد التفاصيل النهائية مثل المقاسات، الخامات، الألوان، وموعد التسليم المتوقع. لا يتم بدء التصنيع إلا بعد التأكيد النهائي من العميل واستلام الدفعة المقدمة – إن وُجدت.
مدة التصنيع والتسليم
مدة التنفيذ تختلف حسب نوع القطعة وحجم الطلب، وتتراوح عادة بين 14 إلى 30 يوم عمل. يتم إخطار العميل بموعد التسليم التقريبي، وقد تتغير المدة في حالات استثنائية مثل المواسم أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
الفحص عند الاستلام
نرجو من العميل فحص المنتج جيدًا عند الاستلام والتأكد من مطابقته للطلب من حيث الخامة، اللون، المقاسات، والتشطيب. في حال وجود أي عيب تصنيع ظاهر، يجب إبلاغ فريقنا فورًا وتسجيل الملاحظة في محضر الاستلام.
الإلغاء
لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التصنيع. في حالة الإلغاء قبل بدء التنفيذ، يتم رد المبلغ المدفوع بعد خصم أي مصاريف إدارية.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال على موقعنا.
